newcity-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") newcity ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর প্রয়োজন পড়ে এমন যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এখানে উল্লিখিত সমস্ত বিধান মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — newcity ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে একজন ব্যবহারকারীর নামে তৈরি করা পরিচয় ও তহবিল ব্যবস্থাপনা প্রোফাইল।
• "তহবিল" — অ্যাকাউন্টে থাকা নগদ ব্যালেন্স এবং বোনাস ক্রেডিটের সমষ্টি।
• "ওয়েজার" — গেম বা বেটিং রাউন্ডে বাজি হিসেবে ব্যয় করা পরিমাণ।
• "নেট ক্ষতি" — একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট ক্ষতি থেকে মোট জয়ের পরিমাণ বাদ দিয়ে যা অবশিষ্ট থাকে।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রণয়ন এবং কার্যকর করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

newcity-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে।

২.১ বয়স সীমা

প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাসস্থান বা ডিভাইসের জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং পাওয়া গেলে সমস্ত সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সরবরাহ করা নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে তৈরি অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় বাধা পাবে এবং তহবিল উত্তোলন ব্যাহত হতে পারে।

২.৪ স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ

newcity-তে যোগ দেওয়া সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। প্রতিটি সদস্য নিজ সিদ্ধান্তে এবং নিজ দায়িত্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান। তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের ফলে যে ক্ষতি হবে, তার জন্য newcity দায়বদ্ধ নয়।

৩.২ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপত্তার স্বার্থে newcity যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট সংশ্লিষ্ট নথি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ মুলতবি থাকতে পারে।

৩.৩ জন্মদিন পুরস্কার ও যাচাই

newcity জন্মদিন বিশেষ পুরস্কার পেতে হলে অ্যাকাউন্ট আগে থেকে যাচাই করা থাকতে হবে। জন্মদিনের মাসে একবার এই পুরস্কার দাবি করা যাবে।

৪ ডিপোজিট ও আর্থিক লেনদেন

newcity বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের পরিচিত ও নির্ভরযোগ্য পদ্ধতিতে অর্থ জমা নেওয়ার সুবিধা দেয়।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও ন্যূনতম পরিমাণ

ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও ব্র্যাক ব্যাংক-সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০, প্রতিটি পদ্ধতিতে একই।

৪.২ তহবিলের বৈধতা

জমা করা অর্থ আইনসম্মত উৎস থেকে আসতে হবে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে newcity সেই ডিপোজিট স্থগিত রাখার এবং প্রয়োজনে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের অর্থ নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অর্থ জমা দেওয়া যাবে। অন্য কারো একাউন্ট বা কার্ড থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।

৫ উইথড্র ও অর্থ পরিশোধ

৫.১ উইথড্র পদ্ধতি ও ন্যূনতম পরিমাণ

উইথড্রের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০।

৫.২ প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে পরিশোধ করা হয়। পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৫.৩ একই পদ্ধতিতে উইথড্র

নিরাপত্তার কারণে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্র করতে হবে। ব্যতিক্রমের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের অনুমোদন প্রয়োজন।

৫.৪ উইথড্র অস্বীকারের কারণ

নিচের পরিস্থিতিতে উইথড্র অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা মুলতবি রাখা হতে পারে:

• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ পূরণ না হলে
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া অসম্পন্ন থাকলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

newcity নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ খেলতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।

৬.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। সাপ্তাহিক রিলোড, স্লট বোনাস বা ক্রিকেট পুরস্কার — যেটিই হোক, বোনাস দাবির আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো পড়ে নিন।

৬.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• বোনাস বাজি হিসেবে ব্যয় করার আগে নগদ ব্যালেন্স থেকে ওয়েজার কাটা হবে না।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে কোনো বোনাস-উদ্ভূত জয় উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার, সমন্বিত বেটিং বা বোনাস আবিনিং শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রতিটি প্রমোশন একবারই দাবি করা যাবে, যদি না শর্তে ভিন্নরূপ উল্লেখ থাকে।

৬.৪ VIP ক্যাশব্যাক

VIP সদস্যরা সপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক পান। উদাহরণ: গোল্ড (Gold) স্তরের সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক পরিমাণ প্রতিটি স্তরের সর্বোচ্চ হারের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

৭ গেমিং ও বেটিং বিধিমালা

৭.১ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

সমস্ত গেম ও বেটিং ফলাফল চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধক। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে newcity সঠিক ফলাফল প্রতিষ্ঠা করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে বাজি বাতিল করতে পারে।

৭.২ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে newcity দায়বদ্ধ নয়। গেম সার্ভারে সংরক্ষিত শেষ অবস্থা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং বিধি

স্পোর্টস বাজারে অডস পরিবর্তনশীল। বাজি গ্রহণের সময় যে অডস প্রদর্শিত ছিল, সেটিই চূড়ান্ত। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বিভাগের বিধি প্রযোজ্য হবে।

৭.৪ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

newcity-তে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রক্সি/VPN ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের হাতিয়ার হিসেবে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার
• অন্য সদস্যদের কাছে জুয়ার পরামর্শ বিক্রি বা তাদের বাজি নিজে ধরার আয়োজন
• newcity বা এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ

এসব কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত জয় সহ তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ newcity-র অধিকার

newcity যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্বানুমতি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। লঙ্ঘনের গুরুত্ব অনুযায়ী তহবিল ফেরত দেওয়া বা বাজেয়াপ্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৯.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ তহবিল উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল খেলার কারণে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদি বিরতি নেওয়ার সুবিধাও আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

newcity নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম স্টুডিওর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রণ-বহির্ভূত পরিস্থিতিতে
• ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় বেটিং সিদ্ধান্তের ফলে আর্থিক ক্ষতি হলে

যেকোনো পরিস্থিতিতে newcity-র সর্বোচ্চ দায় কখনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট তহবিলের বেশি হবে না।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সংরক্ষণ

newcity ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাবেন। ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

newcity বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক বেটিং সুষ্ঠু সীমার মধ্যে থাকা উচিত। সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য।

যদি আপনি মনে করেন যে বেটিং আপনার দৈনন্দিন জীবন বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করুন — ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, নির্দিষ্ট সময়ের বিরতি বা স্ব-বর্জন সুবিধা সহায়তা দলের মাধ্যমে নেওয়া যায়।

• কেবলমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার জীবনযাত্রায় বাধা হবে না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা থেকে বিরত থাকুন।
• বেটিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।

১৩ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১৩.১ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

newcity যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৩.২ সহায়তা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেবে।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে newcity-র পরিচিতি ও মূল্যবোধ পাতাটি দেখুন। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ বিভাগে যান।

১৩.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। ব্যাখ্যায় বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।