newcity-র গোপনীয়তা নীতি
এই নথিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে newcity আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।
newcity তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন newcityvip.cam ওয়েবসাইট বা এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন ও সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দস্তাবেজ একসঙ্গে পড়া উচিত।
এই নীতি কেবল newcity-র নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে, যার জন্য newcity দায়ী নয়।
১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য ইত্যাদি।
"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, রূপান্তর, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, পরামর্শ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলাসহ তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
এই নীতি প্রযোজ্য:
- যেকোনো ডিভাইস থেকে newcity প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তির জন্য;
- নিবন্ধিত সদস্য এবং অ-নিবন্ধিত দর্শক উভয়ের জন্য;
- newcity-র মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের জন্য।
প্ল্যাটফর্মটি কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। newcity জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় newcity নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ;
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা;
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলের তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর);
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংশ্লিষ্ট বিবরণ;
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের বিষয়বস্তু।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যার মধ্যে রয়েছে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য;
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন;
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন;
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা;
- গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে newcity অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাদাতার কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
newcity সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা;
- ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ;
- বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP পুরস্কার প্রদান;
- গেমপ্লে ইতিহাস ও ব্যালেন্স হিসাব রাখা।
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ;
- অ্যাকাউন্টের বৈধতা যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ;
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ;
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা বজায় রাখা।
৩.৩ সদস্য সহায়তা
- বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান;
- অভিযোগ ও অনুসন্ধানের সমাধান;
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
৩.৪ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা;
- প্রাসঙ্গিক প্রচার ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন);
- পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়ন।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
newcity শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
- ডেটা এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ও স্থানান্তরকালীন উভয় ক্ষেত্রে;
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন;
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা;
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
আপনার তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে যতক্ষণ অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আইনি দায়িত্ব পালনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রক্ষিত থাকতে পারে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
newcity আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে newcity প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।
৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত অব্যাহত থাকবে।
৬ কুকি নীতি
newcity প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে (যেমন ভাষা ও প্রদর্শন সেটিং)।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
৭ আপনার অধিকার
newcity-তে আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
- পোর্টেবিলিটি: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের newcity পরিচালনা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
newcity প্ল্যাটফর্মটি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সেই তথ্য অনুসন্ধান করে নিশ্চিত হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা মুছে ফেলব।
দায়িত্বশীল খেলা ও বয়স যাচাই সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আপনার তথ্য বাংলাদেশ বা অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এক্ষেত্রে newcity নিশ্চিত করে যে প্রাপক দেশে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
বিদেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
১০ নীতির পরিবর্তন
newcity প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিষয়ে রেজিস্টার্ড সদস্যদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
এই নীতি সম্পর্কিত সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে newcity-র সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।